Encanto do Mar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/02/2026 às 21:14

ID: 241592861

Boa noite! Realizei uma compra de dois maiôs no site da empresa encantos do mar no dia 06/12 com pagamento total no pix no valor de R$ 217,00, a entrega seria de 5 a 9 dias úteis e até o momento não recebi. Geraram um código de rastreio via transportadora Dominar e pelo site deles fiquei acompanhando sendo que, achei estranho que só atualizam a cada uma semana ou mais dias, saindo totalmente em divergência ao que o site da empresa informou em questão de dias, até achei que fosse por causa de muitos pedidos e por estarmos próximo ao Natal, mas infelizmente não foi, a empresa transportadora chegou a ponto de me pedir dinheiro para liberar a carga por não estar com meu endereço completo, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] porque nós prints das delas está o meu endereço completo no site da empresa, logo, prorrogaram o dia para que eu pague a taxa porque senão irão devolver a mercadoria. Isso é um absurdo, acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], eu gostaria do meu dinheiro de volta ou o produto que gostei. Pior é a gente pensar que a transportadora seria uma empresa séria como aparece no site deles.
Gostaria de um retorno sobre este problema