Troca do Produto

Question

Experiência ruim: Comprei o vestido em ***** em uma viagem a Socorro. Quando experimentei, o vestido não possuía qualquer defeito. Comprei. Dia *****, realizei a primeira lavagem do vestido para utilizá-lo pela primeira vez. Quando retirei o vestido da máquina, havia desfiado e descosturado no busto e na barra.Entrei em contato com a Loja, enviei as fotos, informei o ocorrido, solicitaram fotos e eu enviei. A loja disse então que sem a etiqueta, não poderia realizar a troca.Eu lavei o vestido, óbvio que não havia mais a etiqueta. Então a loja respondeu Mas este tecido é delicado vc lavou máquina deve ter enroscado para esgarçar assim.Lavei, porque na etiqueta da própria roupa, não diz lavar a mão e sim Lavar no ciclo delicado, ou seja, em uma máquina de lavar. A loja indagou então que comprei o 'vestido fisicamente e a peça não estava assim quando comprei'. Disse claro, se a peça estivesse rasgada,eu não teria comprado. Sugeriu em costurar a roupa,desde que eu pagasse o Correio. Não achei justo, afinal comprei uma roupa nova, não é justo eu receber uma roupa costurada. Eu não quero o dinheiro de volta. Eu comprei o vestido porque gostei dele. Eu só quero a troca. Se o defeito só apareceu depois que eu lavei, como a etiqueta estaria na roupa?  Eu só quero trocar o vestido, só isso. Nem quero o dinheiro de volta.