Entrega demorada e não fazem reembolso

Prezado Polyana Carla Alves Azara

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou.

Em relação à sua reclamação sobre a entrega e o reembolso, gostaríamos de informar que o seu pedido foi despachado e o código de rastreio é *******. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios para obter informações atualizadas sobre o status do seu pacote.

Além disso, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelo inconveniente causado. Infelizmente, enfrentamos problemas na nossa operação, especialmente com alguns produtos que vinham de outros países, o que afetou os prazos de entrega. Para resolver essa questão e melhorar nosso serviço, decidimos passar a confeccionar nossos produtos internamente, o que garantirá maior controle sobre os prazos e a qualidade das entregas.

Estamos cientes da importância do reembolso e gostaríamos de informar que o estorno foi realizado. Verifique, por favor, sua conta para confirmar o recebimento do valor devolvido. Se houver qualquer discrepância ou se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos a sua compreensão. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir uma experiência mais satisfatória para nossos clientes.

Atenciosamente,