Produto não entregue
Resolvido
Cristalina - GO
13/08/2024 às 13:56
ID: 195115035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22 de julho de ******* efetive a compra de um conjunto de presente de aniversário para minha esposa com previsão de envio em 3 a 5 dias úteis. Porém a mercadoria não foi enviada e ao falar com o vendedor o mesmo nem sequer da um prazo de envio, apenas comunica que teve problema na empresa. A questão é a desfeita com o cliente e não sequer dar uma previsão de envio da mercadoria. Trata-se de um presente de qual mi há esposa queria muito e pedi por diversas vezes atenção ao pedido por se tratar de uma pessoa importante.
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 19:45
Prezado Senhor Phillipe,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que o produto em questão estava esgotado junto ao nosso fornecedor. Devido a esses problemas, iniciamos a fabricação dos nossos próprios produtos para melhor atender nossos clientes.
O valor correspondente ao seu pedido foi estornado neste momento. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão.
Se precisar de mais alguma assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/09/2024 às 19:46
Aplicativo foi eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10