NUNCA RECEBI O MEU PEDIDO E NÃO CONSIGO CONTATO COM A EMPRESA

Question

Comprei o produto Mama Didática Medela de Silicone no dia 6/1/22 (pedido *******) e ainda paguei um valor de frete aumentado para recebimento expresso, mas nunca recebi meu pedido até hoje, 20 dias após. Tentei contato por e-mail e telefone com a empresa, mas nunca me responderam. Aguardo o retorno da empresa, pois realmente gostaria de saber o que aconteceu porque preciso urgentemente do produto para minhas atividades profissionais. Espero que ainda entreguem meu produto e não seja mais um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Bom dia Erika .
Nós da Encantos Baby LTDA CNPJ 10.*******.*******/*******46 empresa situada em São Paulo, estamos recebendo sua reclamação indevidamente,pois nossa empresa é especializada em móveis e decoração infantil, há 12 anos e sempre atendemos nosso cliente com total dedicação e respeito, não comercializamos o produto acima e a empresa da qual você se refere deve ser outro CNPJ, só sei que a minha empresa está sendo acusada injustamente por algo que desconhecemos. Peço a gentileza que verifique o CNPJ correto da empresa que comprou o produto,para que ela seja de fato responsável pela venda e que você receba o produto da qual pagou por isso .
Agradeço desde Já
Att: Gerlane
Ceo Encantos Baby LTDA

NUNCA RECEBI O MEU PEDIDO E NÃO CONSIGO CONTATO COM A EMPRESA

Resposta da empresa