Pedido pago e não recebido.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 12:03
ID: 252764739
Fiz uma compra de 02 Kit capas de sofá, 01 kit de 02 porta controle+porta copos e kit c/ 12 travas de sofá em 31/05/2026 na loja(virtual) encantosdajoana, paguei através de PIX aprovado no mesmo dia, não recebi e-mail de confirmação, tentei contato pelo telefone ***** e ***** (informado por e-mail lpelaAPPMAX) mandei mensagem watsapp (mas não tem) mandei mensagem por sms, não responderam, mandei 02 e-mail que foram devolvidos, dizendo que havia um problema na entrega, e que a mensagem não foi entregue, fiz um boletim de ocorrência, e solicitei junto ao banco o estorno do PIX, quem recebeu foi APPMAX, o banco i formou que a instituição recebedora recusou o estorno, acho que se a loja não fez a entrega, quem recebeu o valor, teria que devolver. E continua a propaganda da loja encantos da Joana aparecendo e [Editado pelo Reclame Aqui] mais gente. O PIX que enviei entrou para a APPMAX. Quero que meu PIX seja estornado pois não recebi meu pedido até hoje 01/07/2026. Posso mandar mais anexos para comprovação
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Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:45
Comprei 02 kits de capas de sofá, 01 trava capas c/12 e kit 02 esteira para braço de sofá, no dia 31/05/2026, até o momento não recebi o pedido *****, não consegui rastrear o pedido ***** e não consigo contato com a loja e nem com o recebedor do pix APPMAX, decepção total, já fiz boletim de ocorrência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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