Atraso na entrega de móveis - Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!! Não comprem e nao acreditem nesta mulher!
Não resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 17:10
ID: 234107335
Comprei em 09/09/2025 um banco e duas poltronas confeccionados sob medida da empresa Encanto de Minas (CNPJ: *****), pelo valor total de R$ 4.000,00.
O acordo previa 50% antecipados e 50% na entrega, com prazo máximo de 31 dias para entrega.
No dia 10/09/2025, efetuei o pagamento da entrada de R$ 2.000,00 à Sra. *****. Mesmo com atraso, em 07/11/2025 realizei o pagamento do valor restante (R$ 2.000,00), mediante promessa de que na semana seguinte o transporte Geraldo faria a entrega.
Até hoje, 08/12/2025, os móveis não foram entregues e a proprietária Sheila sequer atende às ligações.
Isso demonstra total falta de profissionalismo, descaso com o cliente e desrespeito ao acordo firmado.
Solicito providências imediatas para resolver esta situação.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:52
Olá, Cleide.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua preocupação diante do atraso na entrega dos móveis.
Queremos informar que já iniciamos a verificação interna do seu pedido para entender o que ocorreu durante o processo de produção e entrega. Sabemos da importância de cumprir os prazos acordados e reconhecemos o quanto esse tipo de situação pode gerar frustração.
Nossa equipe está analisando todas as informações relacionadas à sua compra para que possamos esclarecer os fatos e apresentar um posicionamento o mais breve possível.
Se possível, pedimos que entre em contato com o nosso número de atendimento para que possamos confirmar alguns dados do pedido e dar andamento à solução de forma mais ágil: **+55 32 9829-5946**.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 18:10
Mulher me bloqueou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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