Produto não entregue e falta de estorno, possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2025 às 14:17
ID: 227342893
Assim como a maioria que reclamou desta empresa, ele vendem e não entregam. Até mantém a comunicação por algum tempo para te enrolar, dizem que o Sr Geraldo não passou, esta atrasado, etc, mas acabam não entregando. Pedi o estorno do valor também, o qual nunca foi realizado. A empresa provavelmente não existe ou são realmente mal intencionados. Vejo que também não respondem às reclamações deste canal, o que evidência a falta de caráter e preocupação da empresa. Consegui o endereço deles em ***** e entrarei com um advogado local para ir cobra-los.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:14
Olá, Tiago. Tudo bem?
Lamentamos pela insatisfação relatada e pelos transtornos mencionados em sua reclamação. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa é real e seguimos trabalhando para atender nossos clientes da melhor forma possível.
Entendemos sua preocupação em relação ao pedido e ao estorno solicitado. Vamos verificar internamente todas as informações referentes ao seu caso para entender o que ocorreu e buscar uma solução adequada.
Caso tenha havido falha de comunicação ou atraso no retorno, pedimos desculpas. Nosso objetivo não é causar qualquer prejuízo aos nossos clientes, e sim resolver as situações da forma mais transparente possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato através dos dados cadastrados para tratarmos diretamente sobre o seu pedido e definirmos a melhor forma de resolução.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento