Devolvido ap. Celular ao invés da capinha do celular
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2021 às 21:38
ID: 125268639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/01 realizei uma compra no site das casas banhia de 1 celular Samsung A51 e uma capa tambem para o A51, ao receber o produto não gostei do celular e resolvi devolve os dois celular e a capinha ,solicitei a autorização de envio, ao receber o código envio da capinha enviei o aparelho celular ao invez da capinha do celular , vcs realizaram o estorno da capa porem a mesma esta comigo ou seja vcs receberam o celular e não a capinha ,ja entrei em contato com as casas bahia informando o ocorrido, solicito a devolução do aparelho ,ja liguei varias vezes para a ENCAPAR mais nuncam atendem o telefone ,tentei contato por email e também não responde ,fica a dúvida será que é confiável essa empresa ? desde ja agradeço e fico no aguardo de uma resposta.
Anexo comprovante de envio.
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Resposta da empresa
17/06/2021 às 14:43
Prezado, como vai?
Conforme pode verificar, nós vendemos somente acessórios para celular, não vendemos aparelho, e ao solicitar devolução, nomeada com informação da nossa empresa, o produto devolvido deve ser o comercializado por nos.
Não houve verificação do celular devolvido em nosso endereço.
Obrigada
Fernanda