( Encapar ) uma empresa de indole duvidosa
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2021 às 06:03
ID: 125651637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVocês enviaram o código pra devolução da capinha, porém por má orientação, devolvi o celular ao invés da capinha ,vcs realizaram o estorno do valor no cartão, sendo que a capinha de vcs ainda está comigo ,acho que se fossem uma empresa de boa índole teria entrado em contato comigo pra falar que nao receberam o produto de vcs e sim outro produto, mais como o produto e 50 vezes mais caro que o produto de vcs e mais fácil fazer o estorno de 44 reais ne ? O produto de vcs está comigo na mesma embalagem que recebi e preciso devolver e ter meu aparelho de volta .
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2021 às 09:42
Prezado Renato, bom dia.
Conforme pode constatar, nossa empresa ENCAPAR comercializa capas e acessorios para telefone celular. Não vendemos aparelho celular.
Ao enviar o codigo para devolução do produto, que o cliente solicita, nos enviamos com nossos dados ENCAPAR, para que seja devolvido o acessório comprado. Novamente confirmamos, NÃO VENDEMOS APARELHO CELULAR, por qual motivo o Sr informa que devolveu o celular para nos e não os acessórios comprados conosco se a autorização dos correios foi feita de nossa empresa para devolver os nossos produtos?
Favor verificar as informações e a acusação que esta sendo feita da nossa empresa, visto prejudicar nosso comercio alegando INDOLE DUVIDOSA.
Atenciosamente,