Loja não responde mensagens
Resolvido
Santo André - SP
06/04/2021 às 07:54
ID: 122054437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de cancelamento da compra de um capinha e película para celular dia 01/04, por ter comprado um modelo diferente do meu celular, no app Magalu. A loja solicitou a devolução no dia, mas não enviaram o código de.postagem. Já enviei outras mensagens, mas não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 12:24
Bom dia Maria, tudo bem?
Acabamos de verificar os protocolos aberto na Magazine Luiza e verificamos que o sistema deles não havia liberado o NUMERO DO COD DE DEVOLUÇÃO.
REALIZAMOS NOVO PROTOCOLO E O CODIGO FOI GERADO, pois é automático do sistema deles, não somos nos que geramos.
Segue o cod para devolução:
Favor dirigir-se a uma agência dos Correios, apresentando o código de postagem******* ,
a fim de realizar a devolução do produto.
A informação também esta em novo protocolo na sua compra no site da Magalu.
Obrigada,
Fernanda
Consideração final do consumidor
08/04/2021 às 07:26
Apesar do aborrecimento com a demora, o problema foi resolvido de modos satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/04/2021 às 08:22
Obrigada pelo retorno.
Estamos a disposição,