Produto enviado errado e não reembolsado
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2023 às 22:38
ID: 165116383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/05/******* comprei um Kit 2x capas protetoras de assento banco traseiro contra sujeira pés crianças + FIT IT no marketplace do Magazine Luiza. O produto foi entregue com apenas uma capa, nem cheguei a retirar a mercadoria da loja, no próprio balção identifiquei que o produto estava faltando uma capa e fiz a devolução. A Encapar me enviou uma pergunta, que foi respondida imediatamente e depois pararam de responder. Para mim pode ser tanto a devolução do dinheiro ou o envio do produto correto, mas o problema é que não estão mais respondendo.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 14:36
Boa tarde como vai?
Visto que o pedido nao foi retirado na Loja da Magazine Luiza, ele retornara ao nosso endereço, o que de fato, temos que aguardar todo o tramite da Magazine luiza.
Reembalar, remeter ao nosso endereco, e ao recebermos refazer o envio ou realizar o reembolso.
Nao temos como resolver o problema com o ******* na loja da Magazine luiza.
Obrigada
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 17:45
Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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