Produto quebrado
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2021 às 18:02
ID: 126366761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma capinha com película de proteção para a tela do celular e câmera, no entanto, a película veio trincada, a empresa encapar entrou em contato, mas não resolveu nada até o momento. Compra retirada na loja no dia 09/06/*******. Não recomendo
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Resposta da empresa
15/07/2021 às 12:15
Prezado, como vai?
Conforme verificado, sua compra foi realizada na Magazine Luiza, o qual somos parceiros e enviamos os produtos.
Como o meio de comunicação da Magalu não possibilita envio de imagens/arquivos, solicitamos email com o produto recebido danificado, para melhor solução e mais agilidade.
Ate a data de hoje, não recebemos nenhum arquivo referente a reclamação de produto quebrado.
Estamos a disposição,
Atenciosamente,
Fernanda F.
Réplica do consumidor
15/07/2021 às 23:52
Foram enviadas todas informações solicitadas por e-mail no dia 14/06/******* às 08:32.
No dia 15/06/******* solicitaram o número do pedido é o mesmo foi respondido no mesmo dia às 13:15.
Consideração final do consumidor
28/10/2021 às 20:28
Uma falta de respeito, perdi todo o meu dinheiro, pois o produto não pode ser utilizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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