Não entregam a mercadoria
Não resolvido
Franca - SP
15/10/2015 às 14:36
ID: 15021103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra online na empresa https://******* no dia 15/09/*******, ******* 2114D4 que foi recebido com sucesso. Pagamento com transferência bancária no valor de $*******,92 no dia 21/09/******* e aí começou o meu calvário. Não me entregam a mercadoria, toda semana, quando ligo lá e falo com a proprietária Rosângela, o ******* está sendo despachado mas isso nunca acontece. Já foram 3 semanas seguidas em que entro em contato e dizem que solicitaram a coleta no dia anterior. Estou precisando de mercadoria e meu dinheiro está preso com eles, não tenho como comprar de outro fornecedor. Nem se a transportadora estivesse trazendo à pé o pedido era capaz de demorar tanto. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, não recomendo esta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2015 às 15:17
Pedido ficou aguardando a transportado solicitado pelo cliente desde do dia 09/10/******* numero coleta ******* e conforme foi informado ao comprador o ******* faltando alguns espirais que informamos a falta e ele estava ciente disto. Peço a gentileza que verifique na transportadora e finalize a reclamação agradeço a compreensão e pedimos desculpas se causamos algum inconveniente.
Estou a sua disposição para mais esclarecimento Rosângela
Réplica do consumidor
16/10/2015 às 10:06
Realmente recebi minha mercadoria, mas veio faltando um ítem
- 2 Réguas de Metal 40cm para Desenho e Artesanato
Réplica da empresa
16/10/2015 às 15:51
Estaremos verificando pois estamos sendo informado agora da falta, e daremos um retorno para o cliente
Rosângela
Réplica do consumidor
26/10/2015 às 12:24
Uma semana depois de minha última reclamação e não recebi nem a minha mercadoria faltante e nem sequer uma satisfação da empresa.
Réplica da empresa
26/10/2015 às 15:21
O comprador não entrou em contato com a empresa para informar qual qual o item que foi faltando deveria ter enviado um e-mail, solicitando a mercadoria ou reembolso do valor, pelo reclame aqui não é um canal para verificarmos que foi faltando algum produto.
Réplica do consumidor
26/10/2015 às 15:33
Leia a sua última réplica, do dia 16/10/******* as 15:51... fiquei aguardando o seu retorno.
Consideração final do consumidor
03/11/2015 às 15:12
Mais uma semana se passou e não recebi meus produtos faltantes. Extremamente desagradável ter que ficar implorando por e-mail por aquilo que paguei e não recebi. Infelizmente não recomendo esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0