Nem produto nem dinheiro de volta
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2015 às 07:21
ID: 12676738
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia a todos, fiz uma compra de 6 pacotes de papel de seda e um furador cantoneira nesta loja e para conseguir um preço melhor fiz o depósito do valor dos produtos e frete no dia trinta de março na conta indicada, mandei vários e-mails os quais me foram respondidos apenas alguns e de forma que me deixava desconfiada, (tenho cópias de todos). Depois de muito insistir eles me disseram via e-mail que estavam esperando chegar mais dois pacotes do papel pedido pois não tinham os seis pacotes mas como eu havia feito reclamação no reclame aqui iriam devolver o dinheiro e entrar em contato comigo, me pediram telefone e número de conta corrente para depósito a ser realizado no mesmo dia. Pois bem, mandei tudo que queriam e até hoje dia 15 de abril nada nem produto, nem dinheiro, nem notícias. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois não me dão notícia de nada. Vou esperar mais uns dias e procurarei PROCON E irei nas pequenas causas. Gente tomem cuidado quando perceber que alguns sites de mercadorias não os respondem num todo da pergunta feita, estou desapontada demais. Graças a Deus neste mesmo dia realizei compras em outros sites os quais foram super atenciosos e as mercadorias já estão comigo desde início da semana passada. Gostaria muito de saber se isso acontece com todos que compram via depósito bancário nesta empresa, sabem me dizer?
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2015 às 10:55
A compradora não aguardou o prazo de envio que consta na loja e logo abriu reclamação Reclame Aqui, como pode ver não temos nenhuma reclamação a respeito de pagamento efetuado sem envio de produto, e nós decidimos cancelar o pedido pois a compradora estava nós causando problemas com estas reclamações infundada o pagamento foi devolvido na conta da compradora, infelizmente não podemos enviar o comprovante por contar dados pessoais da compradora. A compradora nem telefone para contato quis nos enviar para entrarmos em contato
Estamos disponíveis em nossos telefones para quaisquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
15/04/2015 às 11:26
Gente fiz pagamento dia 30 de março hoje é dia 15 de abril, tirei extrato de minha conta hoje e nada consta e não enviaram nenhum comprovante, vejam eu não quero prejudicar ninguém, só quero meu dinheiro de volta depois de 16 dias de pagamento, não acho que isso seja pressa, apesar do valor ser pequeno R$ *******,00 presumo que uma boa empresa deve tratar da mesma forma qualquer cliente ou estou enganada? Dou total autorização á empresa de postarem via reclamiaqui a cópia de comprovante de depósito, pois após o depósito e meu valor ressarcido podem ter certeza que nunca mais ouvirão falar de mim.
Réplica do consumidor
15/04/2015 às 11:30
Ha, e sim eu enviei meu telefone para eles, tenho os dois emails que constam isso bem guardados juntos com todos os outros emails caso venha a precisar. Como disse só quero meu dinheiro de volta, isso não é [Editado pelo Reclame Aqui], é direito do consumidor.
Réplica da empresa
15/04/2015 às 15:26
A devolução do pagamento já foi feita comprovante de pagamento enviado para o e-mail da compradora. Favor verificar e finalizar esta reclamação. Obrigada
Consideração final do consumidor
15/04/2015 às 17:48
Demorou muito, não me considero em momento algum bem tratada por eles, mas tudo bem o importante é que através de vocês do reclameaqui, consegui resolver esta https://******* obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2015 às 18:10
O cliente sempre tem razão, mas isto não dá o direto do consumidor não respeitar as normas que constam no site, acredito que uma empresa que não tem nenhuma reclamação lesaria um consumidor que fez um pedido de R$ *******,00. É fácil criticar o outro mas se colocar no lugar dele é mais difícil. Lamentamos mais uma vez o ocorrido e estamos a disposição para mais informações.