Atraso na entrega de compra em atacado e falta de retorno do SAC.
Respondida
Navegantes - SC
15/06/2026 às 19:34
ID: 251470351
Fiz uma compra em atacado com a empresa Plii.
O prazo de entrega era dia 08/06.
Até hoje não chegou.
Eu entro em contato com o sac da Plii e eles não conseguem me dar um retorno sobre quando meu pedido irá chegar.
Preciso que me entreguem no máximo até dia 16/06 pois programei minhas vendas em cima do prazo que me passaram 08/06.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:26
Oi, Julia! Tudo bem?
Antes de tudo, quero te pedir sinceras desculpas por todo o transtorno que você passou.
Nós acompanhamos o que aconteceu com o seu pedido e entendemos completamente a sua frustração. Na época, fizemos o possível para buscar informações e te ajudar, mas infelizmente dependíamos dos retornos da transportadora, que, naquele momento, não nos oferecia um suporte eficiente. Isso acabou prejudicando muito a comunicação e, principalmente, você.
Sabemos que isso impactou o seu planejamento de vendas e lamentamos muito por essa experiência. Desde então, revimos alguns processos e também buscamos parceiros logísticos que nos proporcionassem um atendimento melhor, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Vi que esse caso já foi resolvido, e esperamos de coração que da melhor forma possível.
Mais uma vez, peço desculpas por todo o ocorrido e agradeço por ter nos dado a oportunidade de reconhecer essa falha. Seu feedback foi muito importante para que pudéssemos melhorar nossos processos.
Esperamos, no futuro, ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor para você.