Bomba de combustível incompatível com o veículo
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2025 às 15:52
ID: 220201895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba de combustível do rav4 2014. No anuncio tinha fotos do produto idêntica ao do meu veículo. Falei com o vendedor via WhatsApp. E ele mesmo confirmou q seria compatível. Fiz a compra paguei o frete e recebi uma peça totalmente diferente a do anuncio. Uma peça que inclusive no MercadoLivre custa metade do valor que paguei.
Recomendo que não compre nesse site.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 18:28
Olá Eduardo,
Conforme já orientado através do WhatsApp, nosso fornecedor parceiro lhe enviou a peça errada.
Já orientamos o procedimento para devolução da peça, e já identificamos que você já fez a devolução hoje dia 23/06/*******. Em até 24 horas estaremos estornando o seu pagamento.
Assim que o reembolso já estiver efetuado, estaremos atualizando neste chamado e anexando o comprovante.
Solicitamos mais uma vez desculpas pelo transtorno em ter recebido a peça errada, um erro por parte de nosso fornecedor comprometeu a sua compra! Espero que sua próxima experiência conosco seje melhor.
Equipe
ENCOMENDA CERTA Auto Parts.
Réplica da empresa
24/06/2025 às 11:35
Olá Eduardo,
Por meio do WhatsApp hoje dia 24/06/******* já foi realizado o estorno de seu pagamento conforme combinado na mensagem anterior.
Número da transação de devolução do valor:*******0
Caso tenha alguma dúvida você pode nos contactar por meio de nosso canal de atendimento do WhatsApp. Mais uma vez solicitamos desculpas pelo transtorno em ter recebido a peça errada.
Tenha uma ótima semana!
Equipe
ENCOMENDA CERTA Auto Parts.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 11:45
Fiquei decepcionado pq me venderam um peça q ele não possui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/06/2025 às 11:58
Olá Eduardo,
Agradecemos a sua avaliação final.
Nós temos sim a peça correta para o seu veículo através do mesmo link que você utilizou em sua compra, infelizmente ocorreu um erro por parte de nosso fornecedor parceiro em lhe enviar a peça errada. Sentimos muito por este erro!
Espero que venhamos a fazer novos negócios, nossa empresa é especializada na linha Honda aqui no Brasil, trabalhamos apenas com peças de reposição para veículos importados.
Somos uma marca registrada ENCOMENDA CERTA, Mercado Lider e Loja Oficial no Mercado Livre e também temos 4.8 de 5.0 nas avaliações do Google.
Esperamos que reconsidere no futuro em fazer uma nova compra conosco para que tenha uma melhor experiência de compra. Tenha uma ótima semana!
Equipe
ENCOMENDA CERTA Auto Parts.