COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Sorocaba - SP
25/09/2024 às 12:15
ID: 198188095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar uma reclamação formal em relação à empresa ENCONTRA MÍDIA (CNPJ: 41.*******.*******/*******46, Razão Social: PROMOVE SERVIÇOS DE MARKETING EIRELI). Recentemente, fomos surpreendidos com a informação de que nosso CNPJ foi negativado pela referida empresa, sob a alegação de que serviços foram prestados à nossa empresa. No entanto, gostaríamos de esclarecer e contestar a cobrança indevida. Pois NUNCA entramos em contato ou contratamos qualquer serviço com essa empresa.
Diante do exposto, solicitamos a regularização imediata da situação e a exclusão de qualquer registro negativo associado ao nosso CNPJ. Agradecemos a atenção e aguardamos uma solução rápida para esta questão.
Atenciosamente,
Fernanda.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2024 às 14:10
Prezado(s),
Nesta data tomamos conhecimento dessa reclamação.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e salientamos que a nossa equipe está à disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.
Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.
Todavia, cabe esclarecer que, a empresa está negativada pois existe um contrato formalizado entre as partes, sendo que o documento e as informações pertinentes já foram encaminhadas via e-mail.
Cabe salientar que, a negativação somente é efetivada sendo comprovado tanto a contratação através do contrato por escrito, como a prestação do serviço sendo realizada conforme contratada desde a data da contratação.
Nos mantemos a disposição.
Atendimento ao Cliente Whatsapp:*******