Empresa PROMOVE cobra dívida não reconhecida e causa restrição indevida no crédito bancário

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Cuiabá - MT

28/05/2026 às 18:51

ID: 249979477

Fui surpreendida ao identificar, durante uma atualização cadastral bancária da empresa onde trabalho há anos, uma restrição/negativação vinculada à empresa PROMOVE SERVIÇOS DE DIVULGAÇÃO PROPAGANDA E MARKETING LTDA (CNPJ 41.051.379/0001-46) referente a uma suposta dívida que não reconhecemos.

Trabalho na empresa há aproximadamente 8 anos e, sinceramente, não me recordo de qualquer contratação, prestação de serviço, campanha de divulgação, aceite formal ou relacionamento comercial com esta empresa. Internamente, também não identificamos registros, documentos ou histórico que sustentem a origem desta cobrança.

A situação me causou grande preocupação, principalmente porque a restrição já impactou diretamente o crédito bancário da empresa, gerando transtornos financeiros e operacionais.

Diante disso, já encaminhei notificação formal por e-mail, solicitando o envio integral da documentação que comprove a suposta contratação, incluindo:

contrato assinado por representante legal da empresa;
comprovação da demanda do serviço;
gravações telefônicas (caso aleguem contratação verbal);
e-mails, mensagens ou aceite formal;
notas fiscais emitidas;
comprovação efetiva da prestação dos serviços;
histórico de contatos e execução do suposto serviço contratado.

Até o presente momento, não reconhecemos esta dívida e não temos qualquer comprovação de que houve uma contratação legítima.

Ao pesquisar sobre a empresa, também encontrei outros relatos semelhantes de empresas alegando cobranças e negativações indevidas, o que aumentou ainda mais minha preocupação com a legitimidade desta situação.

Meu objetivo aqui é obter uma resposta formal e transparente: ou a empresa apresente documentação robusta e inequívoca da contratação e efetiva prestação do serviço, ou providencie imediatamente a retirada da restrição indevida, considerando os prejuízos já causados ao crédito empresarial.

Aguardo retorno e esclarecimentos formais.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 13:44

Prezado(s),

Nesta data tomamos conhecimento desta reclamação.

Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e salientamos que a nossa equipe está à disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.

Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.

Todavia, cabe esclarecer que, se a empresa está negativada existe um contrato formalizado entre as partes, pois a negativação somente é efetivada sendo comprovado tanto a contratação através do contrato por escrito, como a prestação do serviço sendo realizada conforme contratada desde a data da contratação.

Pedimos por gentileza que, entrem em contato com o nosso atendimento, para efetiva resolução.

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