Não consigo acessar a conta nem rastrear o meu pedido
Resolvido
Cajamar - SP
21/07/2023 às 16:09
ID: 168676491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra dia 15/07 e no dia 17/07 meu pedido foi confirmado e mandaram um código de rastreio mas não aparece na base dos correios, tento entrar no site com meu e-mail e diz que não existe a conta para o e-mail.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2023 às 16:36
Olá senhor Tiago, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido está em trânsito, sendo o código de rastreamento enviado em seu e-mail e WhatsApp,
Como informado no atendimento por um dos nossos especialistas, o rastreamento inicial ficará disponível em nosso site através do link abaixo e, após alguns dias dará entrada aos correios para a entrega final em sua residência.
https://*******
Nosso atendimento nesses casos é realizado via e-mail, no *******, sendo ele das 08:00 ás 18:00 horas de segunda a sábado e feriados,
Em caso de quaisquer futuras dúvidas, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.
Estamos a sua completa disposição.
Atenciosamente,
Loja Encontre Aki
Consideração final do consumidor
30/07/2023 às 13:24
Ótimo atendimento, respondeu rápido e com clareza. Obrigada Encontre Aki
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10