Cobrança indevida após cancelamento do serviço e falha na comunicação com a Enel
Resolvido
Cajamar - SP
27/05/2026 às 15:52
ID: 249854535
Fiz o cancelamento do serviço da empresa 28/04/2026. Mesmo assim vei me cobrando hoje 27/05/2026.
Fui na Enel e a empresa ainda não efetuou o cancelamento na instalação da Enel.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:38
Prezado Vanderley boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que nossa equipe já prestou os devidos esclarecimentos.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição por meio dos seguintes canais:
0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00
WhatsApp: (11) 97800-0154
[email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Encontre Fácil Compre Bem
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 16:44
A equipe já entrou em contato comigo porém ainda não me reembolsou os R$ 79,00 que paguei ontem como fui orientado por a empresa assim que pagasse enviasse o comprovante, para reembolso mais até agora não recebi!!!
Réplica da empresa
28/05/2026 às 16:45
Só aguardar, o prazo já foi lhe passado!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 16:48
Certo estou aguardando o prazo é até amanhã 29/05/2026, assim que resolvido volto aqui e explico sobre a devolução.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 08:16
Me reembolsou o pagamento cobrado pós cancelamento certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7