Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço CNPJ
Resolvido
Maricá - RJ
16/07/2026 às 19:56
ID: 254123489
No mês passado já solicitei o cancelamento de qualquer serviço contratado no meu CNPJ.
Avisei que iria pagar o primeiro mês pois solicitei o encerramento após a primeira cobrança que veio na minha conta de luz, porém, já tem mais de mês que solicitei esse cancelamento e não apenas não me deram nenhum retorno, como cobraram este mês também.
Estou avisando NOVAMENTE, cancelem este serviço! Como não concordei com essa nova cobrança, me recuso a realizar este pagamento, arrumem alguma forma de cancelar e retirar a cobrança da minha conta de luz ou entrem em contato comigo para me ressarcir o valor cobrado. Me recuso a sair no prejuízo por culpa da incapacidade de vocês de fazer um pedido simples que é cancelar um serviço que foi contratado de maneira maliciosa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:04
Prezada Ana, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à reclamação apresentada, a empresa Encontre Fácil Compre Bem vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca das cobranças mencionadas.
Gostaríamos de informar que nossa empresa atua no segmento de publicidade e divulgação empresarial, oferecendo aos empreendedores espaço em portal digital para divulgação de empresas, produtos e serviços. Em alguns casos, realizamos contato telefônico com o objetivo de apresentar essa proposta de forma informativa, sem qualquer obrigatoriedade de contratação.
Ressaltamos que todos os processos de contratação realizados por esta empresa são integralmente gravados, submetidos à auditoria interna e posteriormente validados. As respectivas gravações e documentos permanecem arquivados e disponíveis para apresentação às autoridades competentes, caso necessário.
Informamos também que, conforme solicitado, a adesão já se encontra cancelada, sob o protocolo n *****, não havendo mais cobranças vinculadas.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelos seguintes canais:
0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00
WhatsApp: (11) 9 7800-0154
[email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe SAC Encontre Fácil Compre Bem
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:05
Entraram em contato rápido após a reclamação, ams o atendimento através do formulário do site é péssimo, nunca me deram uma resposta por lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5