Cobrança indevida e falta de transparência da Neoenergia referente a cadastro MEI
Respondida
Natal - RN
30/05/2026 às 21:08
ID: 250140523
Recebi uma cobrança no valor de R$ 79,00 (setenta e nove reais) de forma inesperada. Ao entrar em contato com a Neoenergia, a mesma não possui qualquer conhecimento sobre essa cobrança e fui orientada a ligar para o número que constava no recibo.
Fui informado(a) de que o meu contato foi obtido após o cadastro do MEI dados que são públicos e que, de forma pouco transparente, a empresa não comunicou previamente que haveria cobrança no valor de R$ 79,00.
A conduta da empresa é abusiva,
Solicito a imediata suspensão da cobrança, o estorno dos valores indevidos e a adoção das medidas cabíveis contra essa prática irregular
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:38
Prezada Juliane bom dia,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que nossa equipe já prestou os devidos esclarecimentos.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição por meio dos seguintes canais:
0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00
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Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Encontre Fácil Compre Bem