Cobrança indevida e propaganda enganosa após abertura de MEI. Solicito cancelamento e reembolso.
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
31/12/2025 às 10:41
ID: 236300363
Ligaram após a criação do mei dizendo que precisava de uma conta de luz para fazer o rastreamento da área, não informaram que era na verdade uma empresa de anúncios. Não tenho interesse! Já mandei mensagem pelo WhatsApp e ninguém me respondeu, quero o cancelamento e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:41
Prezada Juliana, boa tarde,
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que nenhuma adesão ao nosso Portal possui qualquer relação com a abertura ou finalização do seu MEI, tampouco rastreamento o qual desconhecemos totalmente esses termos.
Informamos que todas as nossas ligações são devidamente gravadas e monitoradas, e que nenhuma cobrança é encaminhada para a conta de energia sem prévia avaliação e validação por nossa equipe de monitoria e controle de qualidade, seguindo critérios semelhantes aos adotados pela própria companhia de energia. Todos os dados são confirmados pela Sra., com manifestação expressa de concordância ao final da ligação.
Diante disso, entendemos que as acusações não procedem e não condizem com nosso método de trabalho. Ressaltamos que bloqueamos novas cobranças e tentamos diversos contatos sem sucesso, inclusive enviando mensagens em seu WhatsApp, sem obter retorno.
Pedimos a gentileza de retornar o contato para que possamos fornecer os esclarecimentos necessários e sanar quaisquer dúvidas.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelos seguintes canais:
0800 589 7825 segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sextas-feiras, das 08h00 às 17h00
WhatsApp: (11) 9 7800-0154
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SAC Encontre Fácil Compre Bem