Cobrança não autorizada na conta de energia com pedido de cancelamento e reembolso

Prezado Adriano, bom dia.
Esperamos que esteja bem.

Em atenção à reclamação apresentada, a Encontre Fácil Compre Bem vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca das cobranças mencionadas.

Inicialmente, informamos que nossa empresa atua no segmento de publicidade e divulgação empresarial, oferecendo aos empreendedores espaço em portal digital destinado à divulgação de empresas, produtos e serviços. Em alguns casos, realizamos contato telefônico com o objetivo de apresentar essa proposta de forma meramente informativa, sem qualquer obrigatoriedade de contratação.

Ressaltamos que todos os processos de contratação realizados por esta empresa são integralmente gravados, submetidos à auditoria interna e posteriormente validados, garantindo a regularidade e a transparência das adesões. No presente caso, verificamos que a contratação foi devidamente autorizada pelo Sr. em 20/01/2026.

Informamos, ainda, que o envio de novas cobranças foi suspenso por meio do Protocolo n *****, não havendo, portanto, novas cobranças vinculadas ao cadastro. Ademais, duvidas e/ou esclarecimentos pedimos que entre em contato com nossa central.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelos seguintes canais:
0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00. WhatsApp: (11) 97800-0154
[email protected] à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.Atenciosamente,
Equipe SAC
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