Contratação [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço não solicitado e gravação [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 11:27
ID: 235554281
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Verifiquei junto à Enel e alegam que foi feita a contratação dos serviços. Porém não há contratação alguma.
Quando solicitada a gravação a essa empresa, a funcionária que atendeu enviou uma gravação [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] em que só digo meu e-mail e não confirmo nenhuma contratação, um áudio totalmente recortado e [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha conta de energia está registrada em pessoa física e não jurídica. O que piora ainda mais a situação.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:39
Prezado Rodrigo, boa tarde!
Não identificamos nenhum cadastro em seu nome e dados cadastrados nesta plataforma.
Ressaltamos que nenhuma adesão é realizada sem a autorização expressa do titular da conta de energia e do responsável legal pelo CNPJ.
Todas as ligações passam por análise do nosso setor de qualidade e, posteriormente, são encaminhadas à companhia de energia para auditoria. Somente após essa validação ocorre a inserção da cobrança.
Diante disso, solicitamos que o responsável pelo CNPJ e ou titular da conta de energia entre em contato conosco para os devidos esclarecimentos.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição por meio dos seguintes canais:
0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00
WhatsApp: (11) 9 7800-0154
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Encontre Fácil Compre Bem