AXIAL VOLVO GLT ******* 1995V

Boa tarde! LUIZ RICARDO RIGO *******

Após analisar o caso, verificamos que as peças enviadas foram selecionadas de acordo com o chassi informado, seguindo o catálogo oficial da Volvo. No entanto, compreendemos que veículos raros e antigos podem apresentar peculiaridades não previstas no catálogo, o que pode ter ocasionado a diferença entre a peça enviada e a necessária para o seu veículo porém em seu caso possa ser alguma adaptação ou até mesmo diferença entre os anos de carros.

Como empresa séria e comprometida com a satisfação dos nossos clientes, fizemos o possível para encontrar uma solução adequada. Até mesmo oferecemos a opção de troca das peças, mesmo sem a necessidade de devolução imediata da peça incorreta. Nosso objetivo era resolver o problema da maneira mais ágil e conveniente para você.

Reforçamos que temos mais de 20 anos de experiência no mercado e, ao longo desse tempo, conquistamos a confiança dos nossos clientes ao oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente e confiável.

Como se trata de um veiculo antigo em uma busca minusiosa pelos códigos OEM das peças, formalizamos que se trata de outra peça e a melhor opção seria o estorno. Ambas as partes de acordo mandei a solitação de estorno em uma SEXTA-FEIRA onde não trabalhamos aos finais de semanas. Como qualquer outra empresa temos calendarios interno de pagamento assim realizamos o agendamento de pagamento e o estorno foi devidamente realizado. Já enviamos o comprovante do estorno para o número de contato que você nos forneceu.

Quanto ao pedido de que saísse do Mercado Livre, acredito que tenha se enganado pois o senhor mesmo quis comprar por fora do mercado para que haja a opção de envios via SEDEX ou uma outra forma mais rapida de envio.

Esperamos que esse problema tenha sido resolvido de maneira satisfatória para você.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, ágil e soluções justas para os nossos clientes.

Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos resolver o seu problema de forma satisfatória. Agradecemos pelo reconhecimento da nossa honestidade e compromisso em atendê-lo da melhor maneira possível. Sabemos que problemas podem surgir, mas o que realmente importa é a forma como os enfrentamos e solucionamos.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de forma justa e eficiente. Estamos à disposição para qualquer necessidade ou dúvida que possa surgir no futuro.