vendeu e nao entregou
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/01/2023 às 20:36
ID: 157420119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei atraves do mercado livre uma bomba dagua de mercedes SL300 92. O vendedor, não quis entregar o produto e inventou uma historia de que a bomba não me atenderia sem comprovar porque. O que aconteceu de fato foi que ele tentou me extorquir, pedindo mais 30% do valor que paguei para que entregasse o produto que comprei. Quando contestei a majoração do valor, o vendedor cancelou a venda. Ao pesquisar o mesmo produto, na mesma loja, vi que o vendedor anunciou a mesma peça com o dobro do preço. O que ocorreu de fato foi que ele anunciou e vendeu por um preço e cancelou a venda para dobrar o valor do produto. Vendedor super desonesto, o mercado livre deveria cortar esse tipo de vendedor
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 10:37
Olá sr. Maurilio, tudo bem? Todas as compras feitas em nossa loja do MERCADO LIVRE nós entramos em contato com o COMPRADOR, pedindo os dados do carro, assim como o CHASSI, para fazermos a checagem do material comprado, para confirmarmos se o item que comprou serve de fato no carro. Nos nossos anúncios do MERCADO LIVRE está bem claro na descrição, para fazer a confirmação da compatibilidade peça ANTES DA COMPRA, ou seja, é recomendado o sr. passar as informações, como o chassi do carro para checarmos se serve, antes da compra, para que não ocorra esses transtornos. Após sua compra o sr. passou o chassi conforme pedimos, depois de dias, e entramos em contato e falamos que a peça não serviria, e que a correta custaria valor X. Perguntamos ao sr. se queria acrescentar o valor para enviarmos a peça compatível ou o estorno do valor. Como o sr. nao quis resolver de nenhuma forma, nós mesmo efetuamos o cancelamento e estornamos o valor pago para o sr.
Espero que tenha ficado claro, e qualquer dúvida estamos a disposição.