Ainda falta de retorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2021 às 13:55
ID: 133309227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós abertura de reclamação anterior no Reclame Aqui, dias depois entraram em contato e deram andamento ao distrato da Franquia.
Foi enviado um documento de distrato para assinar.
Imprimimos o documento em 2 vias, assinamos e levamos ao Cartório para reconhecimento de Firmas.
Enviamos as vias por sedex de acordo com o documento em 29/10/******* e até hoje 22/11 não nos foi enviado o documento com as respectivas assinaturas e reconhecimento de Firma da Franqueadora.
Mesmo após reiterados contatos, abertura de chamados, mensagens por Whatsapp. e nada.
Mais uma vez relato o total descompromisso em até mesmo findar a relação.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2021 às 14:42
Carlos, boa tarde!
Contato será realizado pela área responsável para lhe dar retorno sobre a sua solicitação que é envio do distrato.
O parecer a respeito serão esclarecidas no contato.
Equipe de relacionamento
Réplica do consumidor
03/12/2021 às 11:24
Hoje são 03/12 e ainda não recebemos o Distrato assinado com as devidas firmas reconhecidas.
Confirmo que houve um contato informando que a correspondência havia sido enviada para um endereço desatualizado e que retornou para eles, mas sejamos coerentes de que mais de 30 dias para resolver um envio de correspondência já é caso de total descaso.