Devolução de valores da passagem não realizada por ocasião da pandemia, da qual já faz mais de um ano que foi pedido a devolução.
Respondida
Curitiba - PR
18/05/2023 às 12:37
ID: 164877977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Danusia Maria Walesko de Lima - CPF *******. Em *******, adquiri com os senhores, passagem para a Polônia. O voo sairia de Curitiba - Paraná - Brasil e o destino final seria Breslávia( Wroclaw) Polônia., pela Air France. No dia 25 de março de ******* foi solicitado o reembolso. No entanto já se passou um ano e ainda não recebemos nada. Comigo viajariam também minhas primas Rejane Maria Manika Gozzo e Claudia Teresa Skora. Segue localizadores das nossas passagens.
A solicitação de reembolso foi encaminhada em 25/03/******* , voo Air France. Nessa solicitação já foi informado contas bancarias para o depósito do reembolso.
Localizadores:
JKJQ6J - Danusia Maria Walesko de Lima
JMIA6C - Rejane Maria M Gozzo
JLGFJE - Claudia Tereza Skora
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 16:07
Prezada Danusia,
Estamos acompanhando o caso através do protocolo B2B_******* junto a operadora, porém até o momento sem finalização.
Para acompanhamento do processo, pode direcionar e-mail para ******* .
Atenciosamente, serviço de atendimento ao cliente.