Empresa não responde
Resolvido
Goiânia - GO
15/06/2024 às 03:53
ID: 190866527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, a história é simples, estou procurando uma franquia agencia de turismo, entrei em contato com a ENCONTRE SUA VIAGEM 3 vezes e nunca me deram um retorno.
Fica a dúhttps://*******á que é confiável? ao investir nessa empresa terei dificuldades para entrar em contato com os mesmos? ainda não tem reputação no site reclame aqui, porém pelo jeito não está iniciando bem as coisas.
Fazem um grande marketing para angariar franqueados, porém na prática parece que vendem um protudo e entregam outro produto completamente diferente.
Muito decepcionado.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 15:09
Olá, Fernando!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela falta de retorno até o momento. Este não é o padrão de atendimento que prezamos e estamos comprometidos em melhorar.
Já enviei o seu contato para o setor responsável entrar em contato contigo, o quanto antes possível.
A Encontre Sua Viagem é uma marca de sucesso e uma das mais antigas de nosso portfólio.
Atenciosamente,
Luana
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
17/06/2024 às 18:01
Prezado Fernando,
Fui informado que um de nossos consultores de expansão tentou contato contigo às 16:10 da sexta-feira.
O mesmo consultor tentou contato novamente no sábado.
Recebi também cópia de tela do WhatsApp em que ele tentou contato novamente contigo no dia de hoje.
Estamos à sua disposição, e se preferir um dia e horário em específico, favor informar que entraremos em contato.
Atenciosamente,
Luana
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
19/06/2024 às 14:16
Prezado Fernando,
Boa tarde!
Estamos desde sexta-feira 16:10 tentando contato contigo, sem sucesso.
Os telefones que você nos forneceu não atendem, assim como não temos resposta do endereço de e-mail que você forneceu no RA.
Atenciosamente,
Luana
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
24/06/2024 às 10:42
Prezado Fernando,
Como não obtivemos resposta em nossas tentativas de contato, solicitamos gentilmente que encerre a reclamação.
Gostaríamos de reiterar que somos uma empresa com 13 anos de mercado e prezamos pela assistência completa aos nossos franqueados e candidatos. O senhor já possui contato direto com a franqueadora e, caso queira continuar conosco, teremos prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Luana
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 18:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7