Propaganda enganosa, não me deram suporte e não vendi uma passagem de ônibus se quer
Não resolvido
São Paulo - SP
25/05/2024 às 16:52
ID: 189522813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o encontre sua viagem há dois anos e meio, com a promessa que eu teria a minha plataforma on- line montada em 15 dias para começar as vendas de pacotes e serviços de viagem, fiz todo o treinamento que não serviu de nada,comprei material de trabalho, e a central de atendimento nunca conseguiu liberar minha plataforma, eu sempre procurando eles para me orientar mais os técnicos estavam mais perdidos doque eu e não consegui colocar essa plataforma on- line,pois antes da venda, expliquei para a vendedora que eu era leigo em informática,mas ela me garantiu que os técnicos do setores iriam me orientar até a plataforma estar no ar coisa que nunca aconteceu, fiz empréstimo no banco pra fazer o contrato, e agora estou desempregado com nome sujo do empréstimo e ainda a empresa que eu não consigo entrar em contato quer me processar, eles fugiram de mim o tempo todo não tem um telefone que dê pra entra em contato,estou desesperado, evo encontre sua viagem não me responde
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 10:00
Prezado Marcelo,
Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades em sua vida pessoal. No entanto, gostaríamos de esclarecer que essas questões não estão relacionadas à Encontre Sua Viagem Franchise.
A franqueadora possui 13 anos de mercado e centenas de clientes atendidos através de nossas unidades franqueadas. Trabalhamos com as melhores operadoras do segmento e nossas plataformas são online. Além disso, oferecemos:
Universidade corporativa
Treinamentos ao vivo
Materiais de apoio
Suporte necessário para nossos franqueados
Gostaríamos de lembrar que você não é mais franqueado desde julho de *******. Reiteramos que suas alegações são infundadas e baseadas em uma dificuldade pessoal.
Caso tenha alguma dúvida ou precise se comunicar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Luana
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 14:07
Não foi questão pessoal, foi questão técnico de vocês, não deu assistência, não me respondeu minhas dúvidas, não abriram minha plataforma péssima resposta não foi pro
Vocês simplesmente não deram assistência técnica, e me prometeram a plataforma funcionando em 15 dias e sumiram, a última a falar comigo foi a eleida, depois disso vocês não me atenderam mais, na compra eu expliquei que era leigo na plataforma on-line, e vocês me prometeram ela funcionando, não foi problemas pessoais, foram vocês que me abandonaram e fugiam de mim, além de tudo isso vocês queriam que eu pagasse a franquia, estavam muito bem ciente que eu comprei a plataforma pois estava desempregado, agora jogam a culpa em mim, me explique porque eu não vendi se quer uma passagem de ônibus, seus treinamentos não tem nada haver com a realidade da plataforma, se teve problema não foi da minha parte e nem pessoal, preciso recindir o contrato pois vocês não fizeram sua parte e me deram um [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 14:15
A empresa não cumpre oque promete, depois que a gente entra pra franquia somos esquecidos, procurava o setor técnico pra resolver os problemas da plataforma e nem os técnicos sabiam resolver ou colocar no ar, a empresa não me deu a assistência prometida e nunca minha plataforma foi ao ar, não vendi uma passagem de ônibus se quer e a empresa jogou toda a culpa nas minhas costas e saiu pela tangente, não atende meus telefones e todos do canal sumiram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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