Reembolso de Passagem Aérea Não Utilizada

Question

Realizei a compra de uma passagem aérea com destino a Vitória e infelizmente, não pude utilizar o voo conforme programado.

Tentei solicitar o reembolso do valor da passagem, fui informado de que isso não seria possível. Esperava uma solução mais flexível por parte da empresa, considerando a situação excepcional que me levou a perder o voo.

Gostaria, portanto, de registrar minha insatisfação com a falta de opções oferecidas para resolver essa questão. Espero que possamos chegar a uma solução satisfatória o mais breve possível.

Accepted Answer

Caro, Felipe.

Pedimos desculpas por não ter conseguido realizar o voo, conforme tratamos por telefone, a passagem que adquiriu era uma tarifa promocional, onde caso não realizasse o voo a multa era maior que o valor do valor adquirido nas passagens.

As regras das passagens enviamos sempre aos nossos clientes, pra ciência de caso como estes.

Espero que tenha o entendimento, no qual as regras das passagens são definidas pela própria cia área. E ficaremos muito felizes em atende-lo nas próximas viagens.

Atenciosamente,

Reembolso de Passagem Aérea Não Utilizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor