EncontreAki Shop

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

06/05/2022 às 20:17

ID: 142994975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi um Fone da marca Havit modelo H2016D em novembro, no mês de abril apresentou falha em um dos lados, onde não reproduz o áudio do lado esquerdo. Entrei em contato com a Amazon, que foi o site em que foi realizado a compra e foi informado que não podiam fazer nada pois o prazo de elegibilidade para devolução já havia expirado, prazo de 3 meses e orientou entrar em contato com a própria Havit. Assim fiz, mandando e-mail através do suporte do site e obtive a resposta de que não foram eles que venderam e assim tinha que falar com o vendedor (EncontreAki Shop) no qual enviei a mensagem para eles na própria Amazon no dia 27/05 com prazo até 30/05 no entanto o retorno nunca foi dado. Falei mais uma vez com a Amazon tudo que tinha ocorrido e eles orientaram que eu tenho que falar com a Havit, assim fiz mais uma vez e o suporte deles foi informado a mesma coisa, que devo falar com o vendedor, que não obtive ainda nenhum retorno. Na compra tem um ano de garantia de uso, que é finalizado em novembro. Gostaria de saber como fazer para resolver essa situação?