Encontro das Águas Thermas Resort - Caldas Novas

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Hidrolândia - GO

02/08/2026 às 23:35

ID: 255450621

Estamos hospedados agora no ***** e nunca tive uma experiência pior em Caldas Novas. Venho várias vezes ao ano, só esse ano é a terceira. Vou resumir o porquê da hospedagem no encontro das águas se ruim: o apartamento!

Pena que não dá pra por vídeo nem várias fotos mostrando tudo, mas vou descrever. O Apartamento é danificado. MUITO danificado. Aparência péssima. Como a empresa não verifica o básico do apartamento antes de liberar para o hóspede? Paredes, geladeira, cortinas, tudo quebrado, rasgado, mofado! A cortina de pano muito suja. A persiana parece ter passado por um triturador. Péssimo mesmo. Estou assustada. Mas se pelo menos estivesse funcional, ok. Mas não: pias entupidas, chuveiro também, sai água em 1/3 dos furos só. Os funcionários da limpeza espalham a roupa suja e lixo dos apartamento nos corredores, você precisa literalmente desviar para ir e vir nos corredores. Passam gritando na porta o dia todo.

Toalha de banho só para duas pessoas, 1 de rosto, o sofá cama é de casal mas mandaram lençol de solteiro, todos aptos tem banqueta e mesinha, o nosso não (pedimos e trouxeram só as banquetas). Fora que deitar no sofá cama é o mesmo que deitar direto no chão. Ao mesmo fetuar reserva já colocamos quantidade e dados de todos os hóspedes, inclusive pedem pra repetir o cadastro enorme via celular no checkin pra não conferirem sequer quantidade?

Ao entrarmos no apto ligamos na recepção pra tentar mudar de apto e o funcionário ***** fez o maior descaso, faltou dizer que estávamos querendo demais por querer uma estadia funcional no mínimo, e limpa. Revirava os olhos com descaso. As outras meninas da recepção são prestativas, não posso reclamar delas. Sugeriram um segundo quarto no mesmo bloco, mas só entraram os verificamos o mesmo problema na soias entupidas, geladeira quebrada e ex. Apesar do estado das paredes estar melhor, a funcionalidade não iria resolver.


Enfim, MUITO ruim. A única coisa boa até agora foi o jantar. Bem feito, de qualidade pelo valor. Bebidas também. Só não vou embora agora a noite porque a expectativa da minha filha em relação aos parques é grande, ela ama Caldas. Mas que apartamento ruim!!!!!!

Como a empresa não verifica o básico do apartamento antes de liberar para o hóspede? Péssimo mesmo. Estou assustada.

Muito decepcionada com a estadia no Encontro das águas da WAM. Gostaria que algo fosse feito enquanto estamos aqui. Oferecer desconto na próxima estadia como vimos que fazem não resolve os problemas na de agora. Fora que não estará nos nossos planos voltar aqui depois dessa experiência decepcionante.