Encontro das Águas Thermas Resort - Caldas Novas

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Brasília - DF

04/12/2024 às 10:14

ID: 203636975

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Bom dia,

No dia 26/08/******* eu entrei em contato para tentar negociar a minha cota do Encontro das Águas Thermas Resort por me encontrar em um momento de dificuldade financeira, mas infelizmente diante das opções que me foram oferecidas só me restou pedir o cancelamento da cota.

Na mensagem o atendente ainda tentou me convencer a ficar com a cota ALEGANDO QUE EU RECEBERIA SOMENTE PARTE DO QUE HAVIA PAGO E DE FORMA PARCELADA. Porém, para minha surpresa, ao receber o contrato de distrato, ao invés de eu receber uma previsão de como seria ressarcida, eu recebi outros 5 boletos no mesmo valor da minha parcela mensal.

Eu entrei em contato novamente para saber do que se tratava, e me informaram que para eu pedir o cancelamento eu teria que ter pago um determinado percentual do valor do contrato, por isso estavam me cobrando aquela diferença. Eu questionei, já que o motivo de eu estar pedindo o cancelamento era justamente a dificuldade financeira pela qual eu estava passando naquele momento, e então me passaram um outro número para que pudesse tentar negociar esses boletos.

Entrei em contato no dia 06/11/******* e o atendente disse que eles entrariam em contato comigo. Eu questionei porque o primeiro boleto já havia vencido. Porém, ele disse que justamente por esse motivo eles entrariam em contato comigo o quanto antes para tentar negociar.

Esperei quase um mês e ninguém nunca entrou em contato, então hoje, dia 04/12/*******, eu liguei novamente e a atendente informou que eles não negociam essas prestações, porém ela iria repassar novamente para o setor de negociações, e eles entrariam em contato comigo.

Acontece que os boletos estão vencendo, ninguém me dá um posicionamento de como irão ficar esses juros, e eu preciso resolver essa situação o quanto antes.

Eu quero que o setor de negociações, ao qual eu não tenho acesso, entenda que eu não estou me negando a pagar, porém, eu preciso que seja feita uma negociação de acordo com o que eu posso pagar. Se eu pudesse pagar o valor cheio da prestação, não teria motivos para pedir o cancelamento da cota.
Isso é uma questão de bom senso.