Reembolso de cancelamento de contrato aguardado por mais de 3 anos sem previsão de pagamento ou retorno da empresa.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/04/2026 às 22:02
ID: 246422451
Estou aguardando o reembolso de um cancelamento de contrato desde março de 2022, ou seja, há mais de 3 anos. Desde o início, forneci todos os dados e documentos solicitados pela empresa, porém nunca houve uma solução efetiva.
Em um dos poucos retornos que recebi, fui informada de que não há previsão para pagamento. Isso é completamente inaceitável. Como pode não haver previsão para o cumprimento de um direito do consumidor?
Após essa resposta, a empresa simplesmente deixou de me responder. Fiz diversas tentativas de contato ao longo dos anos, sem sucesso. Não há retorno, não há posicionamento, não há respeito.
Essa situação demonstra total descaso com o cliente. Estou sendo prejudicada financeiramente e emocionalmente por uma falha que não foi minha.
Exijo uma solução imediata, com a definição de uma data concreta para o pagamento do meu reembolso.
Aguardo um posicionamento urgente.