Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

31/08/2023 às 21:25

ID: 171239273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz meu cadastro no site no dia 27/08. Assim que finalizei recebi 8 msgs. Fiquei curiosa pra ler as msgs mas estavam bloqueadas, para abrir e ler era necessário fazer assinatura mensal de *******,00. Fiz a assinatura mas as msg continuavam bloqueadas,o site enviou e-mail dizendo que o pagamento não tinha sido confirmado, passei meu cartão mais uma vez, aí liberaram a leitura das msgs. Tinham oito msgs,todas com intervalo de aproximadamente de 30 minutos,todas msgs padrão. Respondi todas as msgs,mas não tive nenhum retorno,ou https://******* de robô. Fui olhar minha fatura hoje e me cobraram duas vezes ou seja *******,00. Já enviei vários emailspara o site,e ninguém https://******* o estorno total do meu cartão,estou no prazo de sete dias, e esse site nao entrega o que https://******* site não é confiável!!!!!

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Resposta da empresa

06/09/2023 às 17:07

Já respondemos a usuária em privado e fizemos o cancelamento da assinatura e estorno do valor.

Réplica do consumidor

12/09/2023 às 01:44

Não....não foi feito!!
Vcs cobram duas vezes e ESTORNARAM apenas uma.
Eu quero o estorno TOTAL !!!
Vou abrir um reclamação no Procon e outra no https://*******

Consideração final do consumidor

12/09/2023 às 01:46

nso foi feito o estorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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