ENCONTRO NORDESTINO

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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2025 às 22:42

ID: 218561583

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Reclamação Atendimento na unidade Guadalupe (01/06/2025)

Estive na unidade Guadalupe no dia 01/06/2025 para comemorar meu aniversário com minha família. Éramos 10 pessoas e, infelizmente, tivemos uma experiência extremamente desagradável.

Fomos mal atendidos por um garçom que, de forma grosseira, nos informou que nós mesmos deveríamos anotar os pedidos na comanda. Além disso, o cardápio estava incompleto e, para piorar, apenas uma refeição foi enviada fria enquanto o restante nem sequer teve o pedido anotado.

O pior momento foi quando o garçom tratou minha avó, uma senhora de 67 anos, com falta de respeito, questionando por que ela não pediu todas as bebidas de uma vez só, de forma irônica e ríspida.

Diante de tanto descaso, tivemos que sair e procurar outro local para seguir com a comemoração. Foi extremamente constrangedor e decepcionante.

Lamento profundamente por essa experiência, que deveria ser um momento especial. Não pretendo voltar à unidade e espero que a empresa tome providências para que outros clientes não passem pelo mesmo.