ENCONTRO NORDESTINO

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Niterói - RJ

31/01/2025 às 22:09

ID: 208785459

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Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive na unidade do Partage São Gonçalo. Hoje (31/01), após as 20h. Escolhemos o local devido à promessa de um rodízio de comida nordestina, porém a realidade foi bem diferente do esperado.

Ao recebermos os pratos, percebemos que todos estavam requentados e/ou frios, os bolinhos chegaram gelados, os demais pratos mornos e com um excesso de cheiro verde/coentro, o que impediu de sentir o real sabor da comida. Informamos ao garçom, que confirmou que as comidas são requentadas no microondas. Mas pedimos uma atenção nisso. Após virema mais coisas no mesmo nível. Que não foram consumidas. Diante da baixa qualidade dos pratos, decidimos comunicar o problema ao gerente e informamos que preferíamos encerrar a experiência e pagar apenas o que havíamos consumido.

Para nossa surpresa, mesmo sem termos consumido praticamente nada devido à má qualidade da comida, o gerente insistiu em cobrar o valor integral do rodízio para duas pessoas. Consideramos essa cobrança indevida, pois o restaurante não entregou a experiência anunciada e não tivemos a oportunidade de consumir os pratos em condições adequadas.

Gostaria de solicitar uma solução para esse problema, seja um reembolso ou um posicionamento do estabelecimento sobre essa situação. Acredito que um atendimento respeitoso e um serviço de qualidade são fundamentais para a reputação do restaurante.

Aguardo um retorno.

Bruna.