Aumento abusivo
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2022 às 15:28
ID: 155266397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tudo bem?
Gostaria de formalizar a minha reclamação em relação ao aumento dos serviços veterinários e serviços do day care. Aumento de 14 a 18%.
O reajuste está bem acima da inflação e não acho certo aumentar dos clientes assíduos e cativos.
E não acho que esse valor será replicado em investimentos ou retorno ao bem estar dos meus cachorros.
Meus cachorros adoram o day care, mas devido a esse aumento ao meu ver abusivo, vou procurar outros serviços de igual qualidade a mim indicados e com preços mais justos.
Vocês deveriam ter mais cuidado, principalmente com os clientes que confiavam nos serviços de vcs e que não são valorizados, vcs com certeza perderam mais clientes e não somente a mim.
Atenciosamente
Thelma Gomes
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Resposta da empresa
13/12/2022 às 14:36
Boa tarde, Sra. Thelma Gomes
Sou Elias Santos Almeida, proprietário do Encrenquinhas.
Recebi sua reclamação através do nosso canal e também por aqui.
Infelizmente não tenho como não manter o aumento em nossos preços, pelos motivos que relaciono a seguir:-
1 Abrimos nosso Day Care no inicio de ******* com preços promocionais, para divulgação e experimentação do nosso espaço.
2 Nesse período 2.******* e 2.*******, portanto 2 anos, tivemos aumentos em nossos custos que também, esclareço aqui,
2.******* aumento de dissídio salarial de 10,42%
aumento médio de produtos do centro de estética em 12%
aumento de produtos veterinários em torno de 13%
aumento de insumos para procedimentos veterinários de 20%
aumento de água, luz, telefonia etc, nem sei mencionar agora
2.******* aumento de 8,83% de dissídio salarial 8,83%
Aumento médio de produtos de centro de estética em 11% em março
Mais aumento médio de produtos de centro de estética de mais 6% em agosto
Aumento de produtos veterinários e insumos de 10%
Aumento de água, luz, telefonia etc
Nesse ano, já tivemos aumento do aluguel em 14,32%
Ainda deve ter mais alguns aumentos que não coloquei aqui, portanto espero que essa demonstração seja satisfatória, e que consiga entender que para mantermos nossa qualidade nos serviços e ainda melhorarmos a qualificação dos nossos profissionais, bem como na segurança dos nossos amados alunos, precisamos continuar investindo.
Quanto aos cuidados com nossos clientes, esclareço que estamos sempre dispostos a atendê-los da melhor forma possível, inclusive avisando dos aumentos de preços antecipadamente, demonstrando assim todo nosso respeito.
É com pesar que recebi sua descontinuidade, mas estaremos, caso a sra. desejar, sempre prontos para lhe oferecer o nosso melhor.
Atenciosamente,
Elias Santos Almeida
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