Filhote com má formação genética

Olá Carolina, aqui é o Bruno.
Falando primeiramente do coração, no laudo que nos enviou não diz isso, lá está escrito que ele tem um enfraquecimento da válvula mitral grau 1 (situação inicial), algo completamente normal para um animal de 5 anos, aliás também será normal esse grau aumentar conforme for ficando mais velho, isso acontece conosco também.

Agora da parte do ombro, atentei-me a palavra PROVAVELMENTE em seu texto, já que conforme documento enviado por você, e assinado pelo ortopedista que atendeu o Chewbacca, A ETIOLOGIA DA DEFORMIDADE É INCERTA, entretanto percebi que não colocou o motivo inicial de tê-lo levado até nossa clínica para consulta com o Dr Fabio, que foi o ESCORREGÃO que ele teve (frase tirada do prontuário médico do Chewbacca 20/02/******* 16:30; REFERE QUE ANIMAL ESTA MANCANDO https://******* APOS ESCORREGAO) e por esse motivo ficou sem apoiar o membro em questão. Gostaria de deixar claro que todos Shih-tzús (lhasa-apso, pequinês, etc.) possuem incongruências articulares, mas acredito que já saiba disso, pois em um de seus áudios já fala que são tortinhos, entretanto por não serem cães de grande porte, normalmente não são afetados clinicamente, porém após algum trauma, situações podem aparecer.
Sobre suas acusações de que entregamos as matrizes, vou lhe explicar como funciona, apesar de você estar conosco faz 8 anos, ter adquirido mais cães, acredito que suas informações estejam erradas.
Em nosso canil a fase reprodutiva é iniciada por volta dos 18 meses de vida e quando atingem entre 5 e 6 anos, fazemos a última limpeza de tártaro, a castração e após a recuperação total, a doação (temos um termo de compromisso assinado pelas partes, de todos os animais doados). Afinal, acreditamos que receberam muito amor conosco, um espaço maravilhoso para brincadeiras, viveram em matilha, tiveram veterinários o tempo todo e demos o melhor cuidado que poderiam ter, que ainda tem alguns anos pela frente e podem ter um sofá e tutores exclusivos. Mas você se formou agora ou deve estar se formando em veterinária, acredito que conhecerá outros canis, os quais não tem nossos cuidados, os quais acasalam cães até 10-12-15 anos de vida, que não fazem as vacinas anualmente, que não fornecem a melhor ração do mercado, que não tomam vermífugos a cada 4 meses, sem o amor e preocupação com o bem-estar animal como nós. Te convido para conhecer pessoalmente nosso canil, faço questão de lhe apresenta-lo para que possa ver e avaliar.
Esta doação é feita para uma família de nossa lista, onde possuímos mais de ******* contatos. Saiba que em sua grande maioria, são doados para famílias que adquiriram filhotes conosco e gostariam de ficar com o pai ou mãe dos filhotes também, inclusive muitos continuam indo em nossas unidades para banhos, veterinários, etc.
NUNCA doamos nenhum pet para ONGs, esta acusação é inverdade, afinal são instituições que fazem um trabalho gigantesco, um trabalho árduo e que muitas vezes não é reconhecido também, mas se analisar, não faz sentido uma ONG ficar com um de nossos cães. Ajudamos ONGs sim, fazemos doações de produtos (rações, vacinas, brinquedos, medicamentos, etc) e também campanhas em nossas unidades onde muitos clientes ajudam também, pois acreditamos que o bem estar animal está acima de tudo quando nos referimos aos pets. Acredite que ajudar uma ONG não é enviar mais um pet para lá e sim auxiliar no suporte que eles necessitam.
Se analisar friamente o que escreveu em seguida, não possuem histórico médicos como radiografia. Não temos mesmo, pois os pais do Chewbacca nunca apresentaram nenhum sintoma, não iriamos expor animal algum a um exame radiográfico que não se fizesse necessário, aliás o Chewbacca tem quase 5 anos e você também nunca tinha feito um exame radiográfico nele antes?
Diferentemente de quando falamos de uma raça de grande porte, como Golden Retriever (deve saber pois também tem dois) que tem uma casuística grande de displasia coxofemoral, onde nesse caso sim, tem grande incidência genética, nestes casos fazemos controle radiográfico em todos nossos exemplares, para diminuir tal casuística, mas mesmo assim informamos todos tutores que é passível de acontecer, afinal, lidamos com vidas e não é uma matemática exata.

Para concluir, sim, me julgo isento, pois o Chewbacca está sob seus cuidados faz quase 5 anos, teve um escorregão, ficou sem apoiar o membro e depois disso que apareceram os problemas.
Saiba que são situações passíveis de acontecer, não estou lhe acusando ou culpando pelo escorregão e se precisar/quiser tenho contato com 2 dos melhores ortopedistas em minha opinião, acredito que possa ter uma outra opinião sobre o tratamento, já que vi em suas mensagens que está indecisa. Mesmo já tendo dito que não irá mais em nossa unidade, posso lhe passar o contato para ir até eles, mas saiba que o carinho não mudou e nossas portas continuam abertas para você e sua família.

Ola Bruno

Em nem um momento usei a palavra escorregão na consulta veterinária, então isso foi uma leitura do veterinário, não minha, Chewbacca teria pulado um possa de água , no raio X já em posse de Encrenquinhas se vê claramente a má formação, quanto a sua lista de pessoas que adotam os cachorros, acho interessante que agora você tenha a lista , por que segundo o áudio que eu tenho aqui comigo, você mesmo diz , não fazer a menor ideia que onde os pais do Chewbacca estariam, e de forma bem desdenhosa e irônica se referiu ao fato.
Deus é uma divindade cheia de surpresas, a fisioterapeuta que está atendendo o Cheiw também esta atendendo um outro Shih-tzu com a mesma má formação, mesma idade e pasme você ... foi adquirido no Encrenquinhas.
Vamos solicitar a localização dos apadrinhadores ( pai e mãe ) do Chewbacca, exame de DNA para confirmação e os devidos exames para uma triagem física e sistêmica . Dado que você diz ter a lista, por gentileza localize-os , eu arcarei com os custos financeiros de todos os exames para ambos os cães .
Toda a documentação, histórico e exames, estão sendo enviados juntamente com seus devidos laudos para CBKC, Confederação Brasileira de Cinofilia.
Começaremos um minucioso trabalho de fiscalização de normas, licenças, manejo, formalizações legai de alvarás de comercialização das raças e outras questões que serão definidas ao decorrer do processo. Vocês serão notificados em seu devido tempo.
Sua resposta postada aqui também será anexada aos autos, entendo você preferir declarar-se isento de qualquer responsabilidade, infelizmente a mundo é repleto de profissionais assim, mas acredite... você não é isento .
Quanto ao seu carinho e as portas abertas do Encrenquinhas, eu não imaginaria nada diferente, afinal foram 9 anos com 2 cachorros, gastando anualmente com consultas, medicações, vacinas, banhos, tosas, rações, brinquedos, camas, petiscos, um empresário como você jamais fecharia as portas para um cliente como eu, afinal dinheiro é dinheiro, ele entrando para você é o que interessa.

Oi Caroline,

Já percebi que vc só está procurando um culpado e nada que for diferente da sua verdade lhe acalmará.
Pode tomar as providências que desejar, é um direito seu nos acusar e um direito nosso nos defender.
Os 9 anos de convivência conosco, deveria servir pra vc perceber que sempre lutamos para desenvolver um trabalho de qualidade em tudo o que fazemos, porém nem isso serve para fazer uma avaliação mais justa, a qual respeito, mas não concordo.
E sim, somos uma empresa com fins lucrativos porém, como desde o início de nossa história, o amor e o bem estar animal vem em primeiro lugar.

Ola Bruno,
Você concluir que eu só quero achar um culpado chega a ser pouco inteligente, vamos melhorar isso ...
Vamos novamente ao que eu quero, já que me parece não estar claro para você, quero saber se esta deformidade do Chewbacca é genética ou não, se trata-se de herança dos apadrinhadores, para isso eu preciso fazer exame nos pais, apenas isso . Quero um histórico familiar, para que dependendo do resultado, você passe a se comprometer com exames de raio X assim como faz com os Gordens, quero que o Encrenquinhas se comprometa realmente com boas praticas, ética e respeito ao animal assim bem como ao consumidor, quanto as minhas experiencias no Encrenquinhas , para te dizer a verdade nem foram tão boas assim , tive problemas com uma das suas funcionaria , afastei ela do atendimento dos meus cachorros, tratei como um caso isolado, afinal se tratava disto na época, tenho bom relacionamento com o veterinário que sempre nos atendeu, ele é competente, sensível, atencioso, isso me manteve la, agora é um pouco diferente, você não é um funcionário.
Tenho certeza que eu serei apenas mais um entre os 19 no JusBrasil, mas farei minha parte , apenas para garantir que você faça a sua . Aguardo o contato dos atuais tutores dos pais do Chewbacca , caso os exames demostrem que eles não possuem a deformidade de ombro bilateral da cavidade Glenoide, eu virei aqui neste mesmo veiculo falar dos resultados dos exames, agradecer a colaboração de vocês e postar os laudos. Eu sou uma pessoa de princípios justos .
Mais uma vez, reforço de todos os custos médicos, exames e laudos serão custeados por mim, você não terá uma única despesa. Vamos trabalhar juntos para garantir filhotes saudáveis, famílias felizes e atendimento melhor, a sua empresa só tem a ganhar !

Caroline,
Não existe nenhuma norma ou lei sobre o exame prévio e muito menos sobre doenças apresentadas num animal para a raça shih-tzu, como nos casos dos Goldens.
Ao retirarmos nossas matrizes e padreadores entre 5 e 6 anos, já prova que nos esforçamos para sempre executarmos as boas práticas de criação e o bem estar animal.
Quanto aos 19 no JusBrasil, esclareço que 14 são processos trabalhistas, sem nenhuma condenação e se considerar que trabalhamos com ******* funcionários e colaboradores, acho que não representa muita coisa. Um processo é de marcas e patentes movido por nós, o qual tivemos sucesso, sobram 3 cíveis sendo 2 já foram resolvidos e 1 em discussão.; isso com 35 anos de criação e 26 de comércio, não acredito ser muita coisa, pois somos responsáveis pelo que fazemos, e quando existe algum possível erro nosso, estamos aqui para corrigi-los, como sempre fazemos.
Não vamos incomodar os atuais tutores com isso, pois se fosse o caso, o que não é, seria também inconclusivo, pois você deve saber que alguns problemas, quando existem, são passados através de varias gerações, e não só da primeira antecessora.
Não temos mais o que falar.
Atenciosamente.
Bruno

Carta aberta ao consumidor,
Lendo aqui tudo que foi escrito acho que aprendemos lições importantes ...
1-A empresa nem sempre tem como foco a qualidade do produto, mas sim a quantidade e o valor revertido em ganhos financeiros.
2- Ela não fara o correto pelo fato de ser a coisa certa a se fazer, faz apenas aquilo que é obrigada por lei, se não for obrigatório não buscará excelência como filosofia empresarial.
3- Entendemos que decidam não importunar os atuais tutores dos apadrinhadores, pois afinal fica muito complicado localizar quem não sabemos por onde anda, nem mesmo quem são (dito em áudio).
4-Na interpretação da empresa, ter ******* funcionários justifica muitos processos na justiça, eu poderia explicar o tamanho do vexame nesta fala dele, mas vou deixar cada um com seu conceito de arrogância fazer sua própria interpretação.
5- Tem pedigree? Se tem, como foi registrado?
6-Uma empresa da qual você é cliente a 9 anos, com relevante gasto financeiro, que durante estes anos você relevou erros e valorizou o atendimento em seus acertos, que não é capaz de um único gesto de gentileza perante uma situação tão delicada merece sua admiração e seu dinheiro?
7- Será que hoje cabe na sociedade e no mercado do consumidor posturas como estar citadas?
8- Será isso que queremos?
Tendo pensado muito, decidimos ressignificar esta triste história do Chewei, transformar em um Case Chewbacca Vs Enquenqueiros , vamos começar um movimento para um projeto de lei regulamentando os aspectos da saúde e da aposentadoria dos animais usados para reprodução e venda de filhotes, melhorar as regulamentações já existentes, contaremos com a ajuda de 1 deputado e 2 vereadores do estado de São Paulo. Vamos focar nossa energia nesta mudança que beneficiara muitas gerações de cães e não em um processo que só beneficiaria o meu. Ressignificar a jornada do Chewie nos fez bem e estamos mais em paz com a nova realidade dele.
Por fim DR. quando a sua artrose severa do joelho esquerdo estiver te causando dor, incomodo, dificuldade de mobilidade, uso de medicação, fisioterapias e tratamentos com lazer e ultrassom, não sinta-se só, lembre- se que sempre terá o Chewbacca compartilhando de dor crônica nesta vida com você !
Obrigada pelo aprendizado,
Att : Carol

Caroline,

Vamos lá:-
1 Nossa empresa tem sim em sua missão a busca pela qualidade e excelência em todos os produtos comercializados como também, nos serviços prestados, e os nossos ganhos são consequência do nosso esforço nessa busca.
2 Sempre procuramos fazer o correto da melhor forma possível, simplesmente não concordamos com o que você acredita ser certo, ainda mais porque não vive nosso exaustivo, mas prazeroso trabalho.
3 Como já disse, temos todos os termos de adoação e posse responsável dos novos tutores, mas não concordamos com seu desejo e do por que.
4 O numero de processos na justiça (por acreditarmos serem poucos) nos orgulha, pois isso mostra que temos muito compromisso com o certo, e isso nos mantem vivos, fortes.
5 Sua duvida quanto a nossa idoneidade no registro dos nossos cães, mostra que você simplesmente não sabe o que está falando, mesmo tendo adquirido outros animais conosco.
Agora simplesmente fica jogando dúvidas infundadas, para tentar ter algum argumento que possa nos denegrir.
6- O respeito que temos a você como cliente é muito grande, pois sabemos que tentamos sempre lhe atender da melhor forma possível, e gentileza tentamos até agora, mas você só aceita se for do jeito e não compactuamos do seu pensamento e nem da sua postura.
7, 8 Vc acha que aqui é lugar para tentar seus 5 minutos de fama?
Não concordar com leis é seu direito, é meu direito, nosso direito; mas aqui não é lugar pra isso. Procure seus políticos e discuta com eles, tenho certeza que todos podemos ajudar a melhorar, porém fazendo isso aqui só mostra que você não respeita nossa empresa, trabalho e nem leis.
E por fim, fico sensibilizado com seu lembrete quanto a minha artrose.
Atenciosamente,
Bruno

Bruno,
Seria bastante interessante para o seu equilíbrio emocional buscar terapia .
Tire um tempo na sua vida para questionar suas escolhas, sua postura, rever seu diálogo interno .
Uma boa terapia vai te ajudar a rever-se, a perceber que talvez esteja te faltando inteligência emocional, ver que uma parte de você esta desconectada da realidade , assim como mostra sua ultima mensagem .
Procure ajuda, vai te fazer bem e no final também haverá benefícios para sua empresa .
E sim , eu estou fazendo minha reclamação e meu questionamento no lugar certo, afinal aqui é o RECLAME AQUI . AQUI é exatamente o lugar para isso .