Encruzilhada Pneus - Peças e Serviços

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Venturosa - PE

11/01/2024 às 09:55

ID: 180197867

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No domingo dia 07/01/******* realizei uma viagem de Tamandaré-PE à Recife-PE, no trajeto passei por um buraco (estava entre 80Km a 85Km/h), ao chegar em Recife vi que o pneu Goodyear *******/50 r17 que equipa o Virtus Volkswagen ******* estava com uma pequena bolha. Isto me gerou um desgaste e insatisfação, pois na venda do carro, me falaram que o pneu do virtus (Goodyear *******/50 r17) era o melhor da categoria, entretanto não suportou um impacto a 80Km/h em um buraco pequeno. O meu carro tinha apenas 1 mês e 3 dias de uso (fiz a retirada do veículo na loja em 04/12/*******), isto mostra o quanto é baixa a qualidade desse pneu Goodyear. Infelizmente tive um prejuízo enorme devido à baixa qualidade do produto. No dia seguinte (segunda-feira 08/01/*******) fui até uma autorizada da marca Goodyear pneus que se intitula Encruzilhada Pneus - Goodyear A Melhor de Pernambuco, localizada na Av. Norte Miguel Arraes de Alencar, ******* - Espinheiro, Recife - PE, **************, para realizar a troca do pneu danificado, pois sei o risco que uma bolha pode gerar. Os funcionários relataram que só trabalhavam com pneus originais e que o serviço era da mais alta qualidade, por isto tinham um preço mais elevado e que eram certificados pela marca Goodyear. Mesmo eles possuindo preço elevado, fiz a troca, pois garantiram alta qualidade do serviço e não queria ter mais dor cabeça. Ao término do serviço realizei o pagamento e fui ao posto calibrar os pneus. No ato da calibração dos pneus, vi que a roda que tinha sido trocada a poucos instantes foi danificada pelo equipamento utilizado pela equipe da Encruzilhada Pneus Goodyear, este fez um arranhão profundo de aproximadamente 20cm a 30cm retirando a pintura e parte da liga de aço da roda. Como estava de passagem à Recife fiquei apenas do dia 07/01/******* a 10/01/*******, quando observei o dano na roda, não pude voltar no mesmo instante, pois estava com outro compromisso. Na terça-feira 09/01/******* fui até a loja Encruzilhada Pneus Goodyear, localizada na Av. Norte Miguel Arraes de Alencar, ******* - Espinheiro, Recife - PE, **************, para mostrar o dano causado pelo serviço deles, pegaram minha nota fiscal, a atendente viu que meu carro tinha aproximadamente 1.******* km, viu que aquele dano foi erro da loja e propôs que eu deixasse o meu veículo na Encruzilhada Pneus Goodyear para eles fazerem o reparo, sendo que quando cheguei na loja, a roda estava nova. O carro é equipado por um pneu de baixa qualidade e ainda fizeram um serviço de baixíssima qualidade danificando um bem material de um cliente e querendo consertar esse erro com reparo de uma oficina. A funcionária da Encruzilhada Pneus Goodyear que constatou o dano sugeriu que eu deixasse o carro para eles pegarem a roda nova que foi danificada e reparassem em algum local de Recife, sendo que o correto era a empresa Encruzilhada Pneus Goodyear dar outra roda nova, e não querer reparar a roda, tirando a originalidade do carro e cobrindo o prejuízo que eu tive devido ao serviço deles. A funcionária vendo minha insatisfação, tirou fotos da roda e disse que ia entrar em contato com o dono da loja para resolver o mais rápido possível, já que eu ficaria em Recife até 10/01/*******. Já se passaram todos esses dias e até agora não recebi retorno, isto mostra que a Encruzilhada Pneus Goodyear não tem a menor responsabilidade pelos serviços prestados, mesmo quando causam danos ao patrimônio de um cliente, além disso, mostra como é falha a empresa Goodyear que gera certificação e autoriza empresas desqualificadas para fazerem serviços que não possuem conhecimento gerando danos econômicos aos clientes. Estou registrando este relato, pois entrei em contato com a empresa via sistema de whatsapp e não respondem e a vendedora que disse que ia entrar em contato o mais rápido possível, nunca deu nenhuma satisfação, por isto, irei procurar um advogado para entrar com uma causa de danos materiais. Espero que a empresa Goodyear seja séria para apurar a situação e resolver isso.