Atraso excessivo no pagamento via Pix e falta de resposta no suporte
Respondida
Igarapé do Meio - MA
20/01/2026 às 23:02
ID: 238316387
""Já vai fazer 16 a 17 dias úteis que meu produto se encontra "pendente", quero muito saber o pq disso. Vocês dão um prazo de 10 dias úteis desde a SOLICITAÇÃO do valor, mas até agora nada de receber o dinheiro em meu Pix.
Eu paguei uma taxa no "express.encurta" para conseguir o dinheiro um pouco mais rápido. Demorou tanto tempo que até deu de conseguir solicitar mais 25 reais em seu site. Pela demora eu exijo que me entreguem os dois pagamentos junto a taxa de 5,90 reais que paguei no "express.encurta" ainda essa semana.
Desde já agradeço.""
Foi exatamente isso que eu mandei no ticket que abrir no suporte de vcs e mesmo assim vcs fecharam sem nem ao menos me responder. Isso é uma falta de profissionalismo extremo, se vcs não vão pagar os seus usuários desativem o site e desativem os links que encurtamos pra vcs tbm pararem de conseguir dinheiro a nossas custas. Eu me esforcei muito pra conseguir essa meta e até agora nada de vcs me pagarem, hoje já faz 1 mês que não recebi o pagamento e se mantém pendente. Exijo que me respondam pelo menos aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:34
Olá, como o ReclameAqui não é um canal de suporte ativo por isso não pudemos lhe responder rapidamente, Notamos que sua retirada e sua reclamação foi feita em período pós recesso de natal e ano novo como o EncurtaNet existe a 8 anos sempre nessas datas ocorre uma fila maior de pagamento devido a folga da equipe que realiza o pagamento, pois cada um é verificado manualmente.
Se ainda precisar de ajuda com a solicitação pedimos que entre em contato com [email protected] que é nosso canal de suporte oficial respondendo no mesmo dia.