EncurtaNet fora do ar causa prejuízo e falta de suporte

Resolvido
Picos - PI
01/06/2025 às 22:35
ID: 218561345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo da Reclamação:
EncurtaNet com problema grave estou tendo prejuízo e nenhum suporte!
Texto da Reclamação:
Venho expressar minha total insatisfação com a plataforma EncurtaNet. Atualmente, não consigo acessar meu painel, pois ao clicar no site, ele simplesmente não carrega. Além disso, os links que compartilhei não funcionam quando as pessoas clicam, o site dá erro e não abre, como se o servidor estivesse com problemas.
Divulguei vários links da EncurtaNet em vídeos no meu canal do YouTube, além de postagens no Instagram e TikTok, todos com boas visualizações e ótima retenção. Mesmo assim, estou tendo prejuízos diretos, pois o público está clicando nos links e não consegue baixar o que foi prometido. Isso está afetando minha monetização, minha credibilidade e prejudicando meu relacionamento com o público.
O mais preocupante é a falta total de comunicação da empresa. Nenhum aviso, nenhum posicionamento oficial, nenhum suporte prestado. Isso demonstra descaso com os criadores de conteúdo que dependem da plataforma para gerar renda.
Exijo uma solução imediata, explicações e compensação pelos prejuízos causados. A instabilidade da EncurtaNet está impactando diretamente meu trabalho, e esse problema precisa ser resolvido com urgência e responsabilidade.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 12:31
Olá, agradecemos a paciência, até o momento o ReclameAqui ainda não é um meio de suporte Ativo do EncurtaNet (esperamos melhorar isso em breve), para respostas mais rápidas contate: *******
No dia mencionado houve um pequeno downtime devido a uma atualização nos servidores, do qual já foi resolvido rapidamente.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 00:38
O suporte oferecido por essa empresa deixa muito a desejar. Além da dificuldade em obter respostas, os serviços que são anunciados como incluídos nos planos precisam ser solicitados separadamente, mesmo após o pagamento. Isso gera frustração, pois estamos pagando por algo que deveria estar disponível automaticamente. Para piorar, os repasses e pagamentos que a empresa deveria fazer costumam atrasar com frequência, comprometendo a confiança no serviço prestado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4