https://******* não exclui conta e tenta acesso remoto a máquina
Não resolvido
Brasília - DF
01/02/2025 às 14:32
ID: 208819657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui enganado, o https://******* não direciona os links encurtados, só abre propagandas e baixa APPS e PROGRAMAS de terceiros aleatoriamente.
Gravei um vídeo provando a [Editado pelo Reclame Aqui] e enviei para o https://******* via e-mail.
Depois tentei Excluir minha conta do https://******* e não tem como.
Entrei em contato com suporte para excluir minha conta e o SUPORTE me enviou um e-mail onde pede para que eu der ACESSO REMOTO NA MINHA MÁQUINA via IP.
Isso é um absurdo.
Vou entrar com processo judicial.
https://******* não exclui conta e tenta acesso remoto a minha máquina.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 13:41
Entendemos sua preocupação e agradecemos por trazer esse assunto à tona. Queremos deixar absolutamente claro que nunca solicitamos acesso remoto a dispositivos ou máquinas de usuários.
As menções a IP, e-mail da conta e token de API são parte de nossos procedimentos de verificação de titularidade, com o único propósito de proteger nossos usuários contra [Editado pelo Reclame Aqui]
Nota: O IP é apenas um endereço genérico na internet. Acessar sua máquina exigiria uma série de ações complexas e autorizações explícitas, sendo assim ter acesso remoto é técnicamente inviável e não faz parte de qualquer procedimento legítimo de suporte.
Por isso caso opte pela exclusão de sua conta, estamos disponíveis em nosso canal de suporte (*******) para orientá-lo como fazer em respeito à Privacidade e Legislação Vigente: LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n 13.*******/*******).
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 14:19
Não excluiu minha conta.
Não resolveu nada.
E sim.
Querem acesso remoto via API e IP.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/02/2025 às 15:30
Prezado
A API do EncurtaNet tem função exclusiva de encurtar links e não permite, em hipótese alguma, acesso remoto a dispositivos. Da mesma forma, o IP é um endereço genérico da internet, público e insuficiente para qualquer tipo de controle sobre sua máquina.
As informações solicitadas (e-mail da conta, IP público e token de API) são exigidas apenas para confirmar sua identidade como titular da conta, conforme determina a LGPD.
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): Exige que empresas adotem medidas técnicas para proteger dados pessoais e garantam que ações sensíveis (como exclusão de conta) sejam feitas apenas pelo dono dos dados.
Sem essa verificação, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão da sua conta, colocando seus dados, saldo disponível e links em risco.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas técnicas ou orientá-lo(a) no processo.