Saque pendente e estornado na plataforma Encurta Net após o prazo, sem solução
Respondida
Sobral - CE
12/01/2026 às 23:02
ID: 237474085
Solicitei um saque na plataforma Encurta Net no valor de R$ 32,83 no dia 16/12/2025, via PIX, para minha conta do Banco do Brasil.
De acordo com a própria plataforma, o prazo para pagamento é de até 7 dias, porém já se passou quase 1 mês e o saque ainda consta como pendente, sem qualquer pagamento ou retorno claro.
Antes desse saque, fiz outro no valor de R$ 25,37 em 03/12/2025, que acabou sendo estornado, o que aumenta ainda mais a insegurança quanto aos pagamentos.
Já tentei contato para obter esclarecimentos, mas até o momento não tive uma solução.
Peço uma resposta concreta e a liberação do valor devido, respeitando o prazo que a própria plataforma divulga.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:17
Olá, como o ReclameAqui não é um canal de suporte ativo por isso não pudemos lhe responder rapidamente, pedimos desculpas pela demora, normalmente estornos são devidos a erros de pontuação ou perfil incompleto, se ainda precisar de ajuda com a solicitação pedimos que entre em contato com [email protected] que é nosso canal de suporte oficial respondendo no mesmo dia.