End Fit

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Coronel Fabriciano - MG

17/11/2022 às 11:16

ID: 153627341

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Olá, bom dia.

Venho por meio deste registrar minha completa insatisfação com a academia End Fit onde treinei por tanto tempo.

Meu plano foi renovado sem que eu soubesse devido a uma cláusula totalmente proveitosa colocada no contrato. Deixo registrado que fui aluna da academia em outro ano, adquiri o pacote anual e o mesmo não possuía cláusula de renovação automática, o que me fez não atentar à cláusula colocada no meu último contrato de treinos.

O valor de *******,99 foi debitado em meu cartão de crédito sem nenhum aviso prévio no dia 04/11/******* e eu já não estava mais frequentando a academia pois fiz uma cirurgia de Amigdalectomia e Correção de Desvio de Septo no dia 25/10/******* e só posso retornar às atividades físicas após o dia 26/11/*******.

Entrei em contato com a academia através do Atendimento WhatsApp para saber o porquê da cobrança e fui informada de que o valor não será estornado e que para cancelar eu ainda teria de pagar R$10,00 reais referente a taxa de manutenção por algo que nem sequer pude utilizar.

Já que não havia possibilidade de devolução solicitei que o plano fosse trancado por atestado médico para que eu pudesse frequentar a academia após a liberação médica no dia 26/11/*******, mas novamente fui informada que não existe a possibilidade, que para tal eu teria que completar o plano de 12 meses para só ai esse período de atestado me ser devolvido no final.

Acontece que não continuarei sendo aluna desta academia, por tamanho descaso e porque vou me mudar para Belo Horizonte em Janeiro de *******.

Outro ponto muito importante é que a academia de Coronel Fabriciano (onde contratei e utilizava os serviços) ficou fechada por um período de 20 dias em abril de ******* para reforma e fomos informados pela mesma que este período de dias seria devolvido no fim do contrato, o que não foi feito, pois o meu plano se encerrou no dia 03/11/******* e no dia seguinte 04/11/******* a ENDFIT já entrou com a renovação automática sem a minha autorização e sem me devolver os 20 em que a mesma ficou fechada para reforma.

São várias questões a serem tratadas entretanto a academia não atende os alunos de forma personalizada. Nos tratam com descaso e somente enviam trechos do contrato para justificar o injustificável. O contrato só diz respeito à própria ENDFIT e jamais é a favor do aluno.

Quero que o valor descontado indevidamente seja estornado e o meu cartão de crédito desvinculado dos dados da academia ENDFIT.

Deixo aqui registrado a minha indignação, solicitação e todas as informações necessárias para que eu possa tomar as medidas cabíveis.

Att. Alice de Fátima Souza Silva