Produto não recebido e sem reembolso após devolução ao remetente
Respondida
Campinas - SP
09/04/2026 às 21:13
ID: 245659345
Fiz uma compra no ano passado que não chegou até hoje, no site ainda consta como em trânsito, mas no rastreio do pedido dizem que foi devolvida ao remetente no dia 8/1 e até hoje não recebi meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:23
Olá, Gabriely.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você, informando que seu reembolso foi realizado no dia 02/02/2026, comprovante enviado via WhatsApp. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex