Cobranças indevidas após pedido de cancelamento (
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2024 às 15:12
ID: 193793931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm representante da endilista entrou em contato para divulgar nossa marca em suas plataformas,
Não havendo bons resultados solicitei o cancelamento e agora me cobram um valor 8 parcelas de ******* reais
Que cobram como recisao contratual ,pedi o contrato para verificação,não enviam alias nunca tiveram uma assinatura minha sobre este contrato .
Após o questionamento são arrogantes ,ameaçando protestos caso não haja pagamentos .
Peço que cancelem todas as cobranças e retirem a nossa empresa das plataformas,pois caso não haja uma solução iremos entrar juntamente com o jurídico.
Quem sempre atendeu a gente é o Tarcísio.
Péssima experiência.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 13:29
Olá Sirlei,
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Entendemos a sua frustração e estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível.
Para resolver o problema de forma eficiente, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******. Estamos à disposição para discutir o caso e garantir que suas preocupações sejam atendidas.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver qualquer problema o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Marcelo Fernandes